返品,交換 返品・返金・交換につきまして

返品・返金・交換につきまして

「イメージ違い」「色・サイズ違い」「誤注文」など
お客様都合での返品・返金・交換は承っておりません。


「初期不良品」「到着時点の破損」などの状態でお手元に届いた場合、
同一の商品(サイズ・カラー含む)と交換させていただいております。
商品到着後6日以内に、下記の「お問い合わせフォーム」へ
ご連絡をお願い致します。


初期不良品の場合、以下のご質問へのご回答と
不良箇所の画像添付をお願いしております。


--------------------------------------------------
1.商品の状態を教えてください
 (例)ネジが2つない/ベッドの脚に割れがある
2.外装箱、梱包、梱包材の有無を教えてください
3.部材名(部材番号)・数量を教えてください
  説明書に記載の部材名、数量をご記載ください
  例1)5番ヘッドボード側板A×1
4.不良品画像の添付をお願い致します
5.商品の開封状態を教えてください
  (例)未開封/組み立て中 など
--------------------------------------------------


返金・返品につきましては承っておりません。
恐れ入りますが、ご同意の上ご購入お願い致します

下記をご承諾いただける方のみ、交換可能です。

・ご購入者本人の申請であること
・ご注文時に会員登録をしていただいた方
・商品到着から6日以内にご連絡をいただいた方
・期間内にお手続きにご協力いただける方
・(プレゼントキャンペーン開催中の場合)プレゼントも合わせて返送いただける方
・該当の家具を(組立家具の場合、分解した上で)お届け時と同様の状態に梱包していただける方
 元の梱包を捨ててしまわれると交換できませんのでご注意ください。
・商品に汚れや傷をつけていない方
・期間内に該当の家具を指定場所へ返送いただける方
・商品の回収は原則、お届け先住所と同一住所のみとさせていただきます。

他、利用条件につきましてご不明な点はお気軽にお問い合わせください。


またこの規約は予告なく終了する場合がございます。ご了承くださいませ。


※2018/01/31
返品・返金・交換のルールが変更になりました。

お問い合わせフォーム

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。

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