返品,交換 返品&交換について

メンズインテリア 返品交換

返品について

1)「初期不良品」の場合

「初期不良品」「到着時点の破損」などの状態でお手元に届いた場合、
商品到着後14日以内
お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。


初期不良品の場合、以下のご質問へのご回答と
不良箇所の画像添付をお願いしております。

--------------------------------------------------
1.商品の状態を教えてください
 (例)ネジが2つない/ベッドの脚に割れがある
2.外装箱、梱包、梱包材の有無を教えてください
3.部材名(部材番号)・数量を教えてください
  説明書に記載の部材名、数量をご記載ください
  例1)5番ヘッドボード側板A×1
4.不良品画像の添付をお願い致します
5.商品の開封状態を教えてください
  (例)未開封/組み立て中 など
6.お届け先情報の変更がある場合はこちらにご記入ください
--------------------------------------------------


2)「イメージ違い」「誤注文」などお客様のご都合の場合

交換を希望される方は、商品到着後14日以内
お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
※交換希望商品が別の商品となる場合は、差額をご負担いただきます。


ご返金を希望される方は、商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

各種手数料及び送料、処分費用につきましては、お客様負担とさせていただきます。
※ご返金につきましてはおひとり様、3カ月につき1品のみとさせていただきます。


返品をご希望の場合、以下のご質問へのご回答・ご対応をお願いしております。

--------------------------------------------------
1.返品理由を教えてください
  (例:キズ・汚れなど)
2.梱包をお願い致します
  お手数ではございますがお届け時と同じように、梱包し直してください。
3.ご希望の集荷日を教えてください
  ご対応可能な日時をお願い致します。
  また、ご希望に添えない場合もござますので、第三希望日までご記載ください。
4.ご返金用の口座を教えてください
  各種手数料及び送料、処分費用を引いた上で、銀行振込にてご返金いたします。
  また、商品着荷確認後のご返金となりますので、お時間少し頂戴する可能性が
  ございますが予めご了承いただけますと幸いです。

  ===============================
  【返金先口座情報】
  ■金融機関名:
  ■支店名:
  ■口座番号:
  ■口座名義:
  ===============================
--------------------------------------------------


■返品・交換・返金条件(初期不良品・お客様都合の場合共通)

・商品ご購入者の方
・ご注文時に会員登録をしていただいた方
・商品到着から各期間内にご連絡をいただいた方
・返品時のご質問に回答していただける方
・該当の家具を(組立家具の場合、分解した上で)お届け時と同様の状態に梱包していただける方
 元の梱包を捨ててしまわれると返品できませんのでご注意ください。
・商品に汚れや傷をつけていない方
・期間内に該当の家具を指定場所へ返送いただける方
・期間内にお手続きにご協力いただける方
・(プレゼントキャンペーン開催中の場合)プレゼントも合わせて返送いただける方
・商品の回収は原則、お届け先住所と同一住所のみとさせていただきます。


■対象外のお客様

以下の場合は、本制度はご利用いただけません。

・商品ご購入者以外の方
・ご注文時に、会員登録をしていただいていない方
・商品到着から各期間の経過後にご連絡をいただいた方
・返品時のご質問にご回答いただけない方
・商品をご返送いただけない方
・お届け時と同じ梱包が出来ない方(梱包材を捨ててしまうと対象外となります)
・「初期不良品」「到着時点の破損」ではなく、ご利用された上で商品を汚し、傷つけた方
・期間内に該当の家具を指定場所へ返送いただけない方
・(プレゼントキャンペーン開催中の場合)プレゼントを返送いただけない方。
・その他、ご返金用口座のご連絡等が著しく遅れるなど、お手続きにご協力いただけない場合は、ご利用いただけなくなることがございます。


他、利用条件につきましてご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

またこの規約は予告なく終了する場合がございます。ご了承くださいませ。


※2017/06/08
返品のルールが変更になりました。

連絡先

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。

メンズインテリア サポートデスク

メールアドレス

info@zipangs.com

 

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【予算に合わせて、自分好みの"ふっくら感"が選べる♪】マイクロファイバーラグ【fuffy】ファフィー

【暗くなってから力発揮します!2つの間接照明で癒しの空間が広がる♪】モダンライト・コンセント付き収納ベッド【Yuan】ユアン

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【かっこいい部屋にするなら、これを選んだら間違いない!】照明・コンセント付きフロアベッド【Romeo】ロミオ

【天然木が美しい!完成品でお届けですぐ使えます♪】天然木デザインテレビボード【ALTER】アルター ロータイプ

【インターネット限定商品!シンプルでどんな部屋にも合わせれる♪】棚・コンセント付きフロアベッド【sun】サン

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